Política de Privacidade

Esta Política explica como o Alcancei ("nós"), uma plataforma brasileira de gestão de redes sociais, coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Conexão com redes sociais: ao conectar Instagram, Facebook, LinkedIn (e, futuramente, Pinterest, TikTok e YouTube), recebemos um token de acesso e dados das contas conectadas (nome de usuário, número de seguidores, mídias publicadas, métricas e insights, e — quando você ativa a caixa social — comentários e mensagens diretas) — usados apenas para exibir e gerenciar o seu conteúdo dentro da plataforma.
• Conteúdo: posts, legendas, imagens/vídeos enviados e páginas de bio que você cria.
• Uso e analytics: visitas e cliques nas suas páginas de bio, tipo de dispositivo e navegador.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos os dados

• Operar o serviço: agendar e publicar posts, trazer métricas, gerenciar a caixa social e o link na bio.
• Autenticar o acesso e manter a sua conta segura.
• Processar assinaturas e enviar comunicações essenciais (ex.: redefinição de senha).
• Melhorar a plataforma e o suporte.

3. Dados da Meta (Instagram/Facebook) e uso de cada permissão

Usamos a Graph API da Meta apenas com as permissões que você autoriza no momento da conexão, e os dados são usados exclusivamente para entregar as funcionalidades que você utiliza no Alcancei. Especificamente:

• instagram_basic / pages_show_list: identificar e listar suas contas Instagram e Páginas do Facebook para você escolher qual conectar.
• instagram_content_publish / pages_manage_posts: publicar e agendar os posts que você cria na plataforma.
• instagram_manage_insights / read_insights / pages_read_engagement: exibir métricas (alcance, impressões, engajamento, seguidores) no seu painel de Analytics.
• business_management: acessar os ativos (Página/Instagram) que você administra via Business Manager.
• instagram_manage_comments / pages_messaging (quando você ativa a Caixa Social): ler e responder comentários e mensagens diretas a seu pedido.

Não usamos esses dados para publicidade nem os vendemos ou repassamos a terceiros para fins próprios deles. Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a conta em Conexões, ou nas configurações de Apps da sua conta na Meta — e pode pedir a remoção dos dados na nossa página de Exclusão de dados. Nosso uso segue as Políticas da Plataforma Meta.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores necessários para operar o serviço (ex.: Mercado Pago para cobrança, Resend para e-mails, infraestrutura de hospedagem) e quando exigido por lei.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Adotamos medidas de segurança como criptografia de senha, conexões HTTPS e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para proteger as suas informações.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Veja como pedir a exclusão na nossa página de Exclusão de dados.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@alcancei.com.br.